入门配置
32 条
一块新屏从进场到第一次亮起来，接入、绑定、内容包导入的先后顺序和容易踩错的地方都写了。
按顺序配一块新屏亚虎官网 · 大屏内容服务
把大屏内容管好，
让每一块屏都值得看
亚虎官网从这里进。2016 年至今，我们只做屏幕内容与展示这一件事：门店的促销轮播、展厅的接待片单、会议室的日程屏、车间的数据看板，内容怎么编、投到哪块屏、哪个岗位能改，往下都能找到做法，也能直接找到负责的人。
- 2016 年起深耕屏幕内容
- 60 余人，四个小组协同
- 覆盖 12 类使用场景
01
这一期的大屏端品牌服务资料库
第 12 期 · 每两周一期 · 往期可回看
本期目录
- 12·01门店促销轮播的时段编排模板
- 12·02拼接屏分辨率与画面切分的对照关系
- 12·03区域账号批量下发内容包的操作步骤
- 12·04展厅接待片单的循环播放与临时插播
- 12·05看板数据不刷新时的现场自查顺序
- 12·06更换终端设备后的重新绑定流程
- 12·07巡检预约与定制页面搭建的申请时点
最近更新
新增“一次选中多个门店账号、统一置为只读”的操作说明，并补充了权限回收后内容缓存仍会短暂保留的提示，适用于总部与区域管理员交接的场景。
新增两组常见商用显示芯片在 4K 拼接下的建议分辨率，附画面切分比例参考，采购验收阶段可以据此先确认上屏比例是否合适。
两个栏目时段重叠时谁先播、系统如何提示，已按实际操作顺序写清，并给出节假日临时模板的配置示例，值班同事照着改即可。
门店版侧重播放中断与内容不同步，展厅版侧重片单循环与开机自启，两版都按看到的画面现象排列排查顺序，现场人员不必先懂技术。
使用单位可按期数收到更新提醒，旧版操作步骤完整保留，换人接手时能对照当时那一期的写法继续往下做。
02
先在这一屏里找答案
六个栏目 · 180 余条常见问题
内容编排
38 条
栏目、时段、分辨率三档怎么组合，节日模板怎么套用，临时插播怎么插进去又不打乱原排期。
查看编排步骤终端联动
29 条
主流商用显示芯片与 4K、8K 拼接屏的适配要点，画面投不过去时先查哪几项，顺序已经排好。
排查连接问题账号与权限
26 条
总部、区域、门店三级权限怎么分，谁能改内容谁能审批，人员调岗时账号如何回收。
了解三级授权故障排查
41 条
画面不动、黑屏、内容不同步，按您看到的现象逐条走，多数情况现场就能恢复。
对照故障现象服务申请
18 条
巡检预约、定制页面搭建、问题升级三条通道，各自需要准备什么、什么时候提交最合适。
提交服务需求03
需要人接手的时候
工作日 9:00-18:00 内回复
电话与邮箱
客服电话
17782278717
客服邮箱
info@gateway-yahu.com.cn
大屏端的问题建议一并附上设备型号和现场截图，定位会快很多。工作日收到的邮件通常在当天给出答复。
黑龙江省哈尔滨市松北区创新路789号亚虎大厦
问题反馈
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页面错误
链接跳错、页面打不开、说明和实际界面不一致。请写明页面地址，以及出错前您点了什么。
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内容建议
某个操作步骤缺了环节，或者您所在场景没有对应说明。把场景和期望写清，我们会补进相应栏目。
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功能异常
播放中断、内容不同步、账号无法登录。附上设备型号与截图，便于直接判断问题出在哪一段。
把上述信息发到客服邮箱，主题注明所反馈的类型，我们会转给对应的内容或运维小组处理。
打开联系入口04
把节奏记下来，日常就顺了
定期更新 · 按场景分级巡检
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两周
资料更新
资料库每两周一期，使用单位可按期数收到提醒；旧版步骤完整保留，交接时不至于对不上。
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季度 / 月度
巡检安排
常规巡检每季度一次，重点场景每月一次，覆盖画面、网络与终端状态，检查结果留档可查。
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4 小时
故障响应
故障按影响范围分三级，一般问题在 4 小时内给出处理方案；复杂情况会明确后续跟进的时间点。
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10 个工作日
定制交付
定制页面从需求确认到上屏平均 10 个工作日，含视觉稿确认、内容填充与终端联调。
