内容策划
决定屏上出现什么、什么时候出现。门店档期、展厅讲解节奏、会议室的会议信息、生产看板的实时指标，都会先被拆成栏目和更新频率，再往下排。
SINCE 2016 · 屏幕内容与展示服务
亚虎：屏幕点亮只是第一步，天天有人管内容才算数
2016 年，我们从替客户决定屏上放什么开始；2021 年，大屏端品牌服务成为一条独立的业务线。今天，60 余人的团队分成内容策划、界面设计、终端适配、运维值守四个小组，为分布在全国 30 多个城市的 400 余家使用单位维护门店、展厅、会议空间与生产现场的每一块大屏。
- 2016起步之年
- 60+团队规模
- 400+使用单位
- 30+覆盖城市
01
从屏上放什么，到整块屏怎么用
内容编排 · 终端适配 · 账号管理 · 售后支持
最早的客户大多带着同一个麻烦找来：大屏已经装好，内容却还停在几张静态海报上，换个活动就得重新找人做图、拷 U 盘、跑一趟门店。我们做的第一件事是把这块屏重新排一遍——给谁看、看多久、在什么距离看，答案不同，栏目、字号和画面比例就完全不同。
这类活儿做得多了，一条完整的服务链慢慢长出来。总部把内容排好，按门店、按时段、按分辨率推下去；屏幕型号与拼接方式各异，由终端适配组逐个对齐；门店多、人员流动快，账号就分成总部、区域、门店三级；真出了状况，运维值守组接手排查。
02
四个人盯四件事，一个项目从谁手里过
60 余人 · 四个小组
一个新项目进来，先到内容策划手里，把栏目结构和更新节奏定下来；视觉稿交到界面设计，按目标屏幕的尺寸和观看距离做适配；终端适配把稿子变成屏上真能跑的画面，连同信号与拼接一起调通；交付之后，运维值守接手巡检、报修与权限变更。亚虎官网背后的这四组人，按的就是这个顺序。
界面设计
三米外能不能看清是硬指标。同一个版式放到 4K 屏和拼接墙上效果差别很大，设计组会按实际观看距离调整字号、对比度和信息层级，同时守住品牌视觉的一致性。
终端适配
设计稿在电脑上好看，不等于在商用显示芯片上跑得动。这一组负责芯片兼容、拼接对位、信号切换与远程下发，让内容在门店现场稳定播放。
运维值守
交付不是终点。日常巡检、故障分诊、账号开合与权限调整都在这组手上，大屏出问题时有明确的排查顺序，而不是挨个打电话问人。
03
阶段与年份
点击左侧年份可直接跳转到对应阶段
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2016
起步：先把屏上该放什么想清楚
那时客户多是新开门店和刚落成的展厅，硬件装得很漂亮，内容却零散。我们从栏目结构和画面比例入手，把一整块屏重新组织一遍。这段经历定下了之后所有工作的顺序：先弄清给谁看，再动手做画面。
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2018
扩张：从单块屏走到多种场景
需求从门店蔓延到展厅、会议室和生产现场。展厅讲究氛围与讲解节奏，生产看板要求字号大、刷新快、异常立刻跳出来，会议空间则要能临时改内容。团队按场景沉淀出可复用的模板，12 类使用场景的划分也在这时成形。
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2021
成型：大屏端品牌服务上线
内容、终端、账号与售后被收进同一条服务线。总部编排的内容可以按门店、按时段、按分辨率下发，多门店账号分出总部、区域、门店三级权限，屏幕出状况时先按排查顺序自查。服务从一次性项目，变成了可以长期维持的日常能力。
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2023
沉淀：资料库与帮助中心体系建立
把现场踩过的坑写下来，成了固定工作。大屏端品牌服务资料库每两周一期，按内容目录与更新公告组织，如今已出到第 12 期，历史期数保留回看；帮助中心按入门配置、内容编排、终端联动、账号与权限、故障排查、服务申请六个栏目摆放，累计整理常见问题 180 余条。
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NOW
现在：把巡检、响应与交付写成节奏
常规巡检每季度一次，重点场景每月一次；故障按三级分诊，一般问题在 4 小时内给出处理方案；定制页面搭建平均 10 个工作日交付。今天，400 余家使用单位分布在 30 多个城市，不少客户从单店试点做到全部门店，服务范围也随门店数量一起长。
04
巡检、响应与交付，按什么节奏走
把承诺写成可以对照执行的条目
- 常规巡检
- 每季度 1 次 逐屏检查内容是否按计划更新、播放是否卡顿、亮度与拼接缝是否正常，巡检结束把结果与整改建议一起交回。
- 重点场景巡检
- 每月 1 次 门店主入口、展厅主屏、会议室门口屏这类高频曝光位置，按更高频次核查内容时效与显示状态。
- 故障响应
- 三级分诊 · 4 小时 一般问题在 4 小时内给出处理方案。报修时附上设备型号与现场截图，值守组即可判断是内容、网络还是终端本身的问题。
- 定制页面搭建
- 平均 10 个工作日 从栏目确认、视觉稿到终端实测走完一轮，交付前在目标分辨率的屏幕上完整过一遍。
巡检前我们会给出需要开放的账号与可用时间窗，避免影响门店正常营业；巡检结束后把发现的异常、已处理项和待跟进项整理成一份清单交回，下一轮巡检时逐条回看。
影响全部门店或主要展厅播放的列为最高一级，优先处理；单个门店的播放异常次之；字号、配色、素材清晰度这类体验问题按排期跟进。分级的意义在于让最影响生意的问题先被解决。
在目标屏幕上按实际观看距离确认字号、对比度与信息层级，确认无误后再把同一套模板复制到其他门店，避免总部看着合适、现场却看不清的情况。
05
把屏用好，靠的不只是我们一家
40 余家设备厂商、系统集成商与内容供应商
一块屏能不能稳定播出内容，牵涉硬件、信号、网络和素材四方。亚虎与 40 余家设备厂商、系统集成商和内容供应商保持长期协作，把各自掌握的信息对齐，客户面对的就只有一个交付节奏。
设备厂商
拿到商用显示芯片与拼接屏的真实参数，适配时不必靠反复试错，新型号进场也能更快进入可用状态。
系统集成商
现场的信号源、布线与中控系统各不相同，靠他们补齐现场信息，减少调试当天的来回折腾。
内容供应商
素材规格与更新频率提前对齐，品牌方的活动物料才能顺利落到不同尺寸的屏上，不用临时返工。
在商用显示与内容运营方向
团队把每一次现场调试、每一类故障处理都回流到规范、模板与资料库条目里。对客户来说，这些积累的好处很直接：新门店上线不必从零摸索，换人接手也有现成的步骤可看，续约时看到的是持续在跑的服务，而不是一份合同。
06
接着往下看
按你手上的问题挑一条