您留下的信息，
去哪了、留多久、怎么删

官网上需要您动手填的地方不多，信息分成三类。您碰了哪一类，我们才处理哪一类，互不牵连。

访问统计信息

打开页面时自动产生：访问时间、进了哪些页面、停留多久、浏览器与操作系统类型、屏幕分辨率、城市级的大致来源，以及从哪个渠道过来。这类数据用来判断哪段说明写得让人看不懂、哪个栏目被翻得最多，不用来认出具体是谁。

主动提交的联系信息

在联系入口填表或直接发邮件时提供：称呼、手机号或邮箱、单位名称、使用场景（连锁门店、园区展厅、会议空间、生产看板等）、屏幕数量与型号，以及您愿意附上的现场截图。没填的项我们不会追问与这次咨询无关的内容。

资料库订阅信息

订阅大屏端品牌服务资料库更新提醒时保留：收件邮箱、订阅人称呼、所在单位，以及您勾选的关注方向，例如内容编排、终端联动或账号权限。订阅只为按期数把新一期目录与要点送到您手上。

未满 18 周岁的访客请在监护人陪同下使用站内表单，我们不会主动面向未成年人收集信息。

每一条信息都对应一件具体的事，事情办完，用途也就到头了。

• 回复您的咨询

  根据您描述的场景与屏幕条件，安排对应小组说明内容编排、终端适配或门店账号的做法，并在工作日 9:00-18:00 内与您保持沟通。

• 处理您提交的反馈

  页面错误、内容建议与功能异常三类问题会转给对应维护人员核查，必要时用您留下的联系方式确认现象与复现步骤，改完后告知结果。

• 推送资料库更新与服务通知

  仅在您主动订阅之后发送，内容是新一期目录、版本变更要点与巡检安排提醒。每一封都带退订方式，退订后不再发送。

我们不会把您的信息用于以上三件事之外的推销，也不会出售、出租或交换给任何第三方做营销用途。

站内使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，作用很朴素：记住您读到哪儿、折叠面板开到第几个、页面被看过多少次。

关闭后的实际变化：章节索引不再记住上次读到哪一节，折叠面板每次都要重新点开，个别页面的显示偏好会回到默认状态。

不同用途的信息留着的时间不一样，到期就删除或做匿名处理。

安全方面：信息存放在有访问控制的内部系统里，只有运维、客服和相关业务小组的经办人按职责可以查看；对外传输走加密通道；人员离岗当天收回权限。万一出现可能影响您权益的情况，我们会通过您留下的邮箱主动告知。

对自己留下的信息，您想查、想改、想删，一封邮件就能办。

1. 01用当时提交信息所用的邮箱，写信到 info@gateway-yahu.com.cn。
2. 02标题写“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文附上称呼、大致提交时间与涉及的业务（咨询、反馈或订阅）。
3. 03我们在工作日 9:00-18:00 内查收，5 个工作日内回复处理结果；需要确认身份时，会请您补一项只有本人知道的信息。

删除之后无法恢复。如果那条信息还挂在一件处理中的咨询或报修上，我们会先和您商量这件事怎么收尾，再执行删除。

服务调整时说明会跟着修订，每次改动都在这里留下时间和要点。

1. V 2.1

   2024 年 11 月修订

   补充资料库订阅的退订路径与退订后的处理方式，把删除请求的回复时限明确为 5 个工作日。

2. V 2.0

   2023 年 8 月修订

   按访问统计、联系表单、订阅三类重新划分信息范围，新增关闭 Cookie 之后的影响说明。

3. V 1.0

   2021 年 5 月发布

   随大屏端品牌服务上线，第一次说明站内信息的收集与使用方式。